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用“互聯網思維”改造傳統企業失敗的癥結在哪?
來源:百度百家       時間:2014/2/19 10:21:00     
從商業行為上講,所謂互聯網思維就是對用戶以及客戶的尊重,尊重到變態的地步,之后根據客戶的反饋及時調整產品。其實就這么簡單,從小米到黃太極,到雕爺無一不是。 
  首先鐵哥聲明,本人是不贊成“互聯網思維”這個概念的,從一開始圈子里講到現在滿大街連手機貼膜都在講為止。所謂的互聯網思維是一些玩概念份子包裝出來的概念而已。

  從商業行為上講,所謂互聯網思維就是對用戶以及客戶的尊重,尊重到變態的地步,之后根據客戶的反饋及時調整產品。其實就這么簡單,從小米到黃太極,到雕爺無一不是。

  這里,為了表述清楚暫時還是用“互聯網思維”稱呼吧。

  最近與各路人士聊天,開口必成自己懂互聯網思維,即使不懂也要裝作很懂然后信誓旦旦要用互聯網思維改造企業。

  最近鐵哥也見識了一位奇葩人士,隱去姓名以及單位,簡單與大家分享。

  該仁兄用傳統模式開了幾家實體店,售賣高端生鮮,日營業額(除去辦會員卡)在1萬左右。但最近聽得互聯網思維和O2O大熱,也想借風做個概念,之后資本融資成功上市走向人生巔峰。

  鐵哥經過了解發現這幾乎是不可能的。

  其一:所謂的互聯網思維絕不是簡單的渠道由線下變線上,換句話說互聯網思維并不是渠道的變化

  鐵哥一直覺得互聯網思維是個整體工程,從董事長開始所有部門以及工作人員都要徹底改造,用尊重用戶的角度來改造自己。但該去年12月開張,從選店址到裝修都透著濃濃的傳統開店思維。鐵哥去的當天幾個股東還在討論定位,在養生、健康、理念等名詞中間左右挑選。而中間一位股東同學攜媳婦前來參觀,表示自己曾經學過養生,鮮榨果汁可以有養生減肥等功效,幾位股東瞬間決定邀請同學夫人前來指導營養早餐——健康果汁。

  這種拍腦門子的決策方式大家是不是在自己單位或多或少都見過?

  鐵哥認為的互聯網思維是用戶至上的,即開店之前是否真正了解用戶的需求,附近居民的年齡段以及家庭狀況是否有了解,甚至可以學習雕爺的內測模式,盡可能滿足不同人的需求,根據此調研開店之前就要確定定位,而不是在大張旗鼓開店兩個月后才匆匆找定位。而至于后面的果汁就更是拍腦子決定了,沒調研過周圍小區的成分構成,多少父母與孩子一起生活等因素,就張羅買榨汁機。從始至終鐵哥看到的都是一廂情愿的“這個肯定行”絲毫不見對消費者的尊重,這哪里有互聯網思維的影子。即使成功了,也只是瞎貓撞死耗子的僥幸。

  在這個程度上講未來利用大數據進行的市場調研是多么的有前途。

  其二:不要將互聯網思維理解為概念或者營銷手段

  該店找鐵哥前去,反復強調概念、包裝、創意等詞匯,而鐵哥一直關心的部門間配合卻始終未見答復,只是說配合都不是問題。

  經過溝通才發現,他們理解的互聯網思維是運用互聯網炒作,諸如:怎么做能讓大家在微信里能轉得文章,微博大號多少錢,什么媒體能發稿……這是互聯網思維改造下的網絡營銷好不好。

  后來又開始跟鐵哥自己的規劃,從短時間擴張多少門店到如何加盟到新三板上市再到主板上市,中間穿插自己對養生的情懷和理解。然后舉黃太極、褚橙、雕爺等成功案例,大手一揮:干掉他們太容易了,他們沒有人文的關懷,我們有!然后就開始跟鐵哥說要做好營銷引起風投資本的注意,炒作概念。

  當鐵哥跟他們講互聯網思維其實不是這樣的時候,幾位大手一揮,我們都是在互聯網浸淫多年,很懂互聯網,仔細打聽方知幾位股東十年前在一些互聯網公司工作過,之后一直從事傳統業務方面創業。鐵哥只能無語,互聯網思維已經成了某些人意淫的對象。

  其實,綜合上述例子不難發現,互聯網思維改造傳統企業其實就是對現代商業行為的重新梳理與理解,用所謂的互聯網思維改造傳統企業的頑疾也在于企業究竟是否了解互聯網思維的精髓以及對文明社會下商業行為有否清晰認識,是否真的尊重消費者。改革開放之初,有國營飯店掛出條幅“本店絕不打罵顧客”如今條幅換成了“歡迎光臨”,但條幅在經營者心中始終沒換下。

  目前在鐵哥看來,先不要考慮什么整體協作,諸位老總以及創業者們好好學習下真正的互聯網究竟是什么吧,切不可做人云亦云的跟風小鳥,最后弄個四不像下場。
責任編輯:王雅思

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